Política de Correções e Retratações

A Política de Correções e Retratações do Portal Notícias Osasco estabelece os critérios, procedimentos e canais utilizados para corrigir, atualizar, complementar, contextualizar, retificar ou, quando necessário, retratar conteúdos publicados no site noticiasosasco.com.

Nosso compromisso é oferecer informação clara, responsável, verificável e útil para os leitores. Reconhecemos que a credibilidade de um veículo jornalístico não depende apenas da qualidade da apuração antes da publicação, mas também da forma como lida com eventuais erros, imprecisões, mudanças de contexto, novas informações e solicitações legítimas de correção.

Esta política se aplica a notícias, reportagens, guias, análises, conteúdos de serviço, entrevistas, textos opinativos, materiais institucionais, conteúdos patrocinados, publicações em redes sociais e demais conteúdos produzidos ou distribuídos pelo Portal Notícias Osasco.

Esta página deve ser lida em conjunto com a nossa Política Editorial, Política de Ética, Termos de Uso, Política de Privacidade e Contato.

1. Nosso compromisso com a precisão

O Portal Notícias Osasco busca publicar conteúdos com base em fontes confiáveis, dados verificáveis, documentos oficiais, entrevistas, comunicados, observação direta, informações públicas e apuração editorial adequada ao contexto de cada pauta.

Apesar desse cuidado, informações podem se tornar imprecisas, incompletas ou desatualizadas por diferentes razões, como mudança em dados oficiais, atualização de serviços públicos, novas manifestações de fontes, alterações em agendas, correção de documentos, erros de edição, equívocos de interpretação ou desenvolvimento posterior dos fatos.

Quando isso ocorrer, o portal poderá corrigir, atualizar, complementar, contextualizar ou retratar o conteúdo, conforme a natureza e a gravidade do caso.

2. Diferença entre correção, atualização, complemento, retratação e remoção

Para garantir clareza ao leitor, o Portal Notícias Osasco diferencia os principais tipos de alteração editorial:

2.1. Correção

A correção ocorre quando uma informação publicada contém erro factual, dado incorreto, nome escrito de forma errada, cargo desatualizado, número impreciso, data equivocada, localização incorreta, link errado, legenda inadequada, informação mal atribuída ou outro problema objetivo que precisa ser ajustado.

Exemplos de correção incluem:

  • corrigir o nome de uma pessoa, órgão, bairro, rua, empresa ou instituição;
  • corrigir uma data, horário, endereço, telefone ou link;
  • corrigir número, estatística, valor, percentual ou dado público;
  • corrigir atribuição incorreta de fala, cargo ou responsabilidade;
  • corrigir legenda de imagem ou crédito de foto;
  • corrigir informação que possa induzir o leitor a erro.

2.2. Atualização

A atualização ocorre quando novas informações relevantes surgem após a publicação original, sem que necessariamente tenha havido erro no conteúdo anterior.

Exemplos de atualização incluem:

  • nova manifestação de uma fonte citada;
  • confirmação posterior de uma informação que estava em apuração;
  • mudança em agenda, serviço, prazo, interdição, obra ou evento;
  • divulgação de novo boletim, nota oficial, decisão judicial ou comunicado público;
  • evolução de um caso em andamento;
  • inclusão de contexto relevante para melhor compreensão da notícia.

2.3. Complemento ou contextualização

O complemento ocorre quando o conteúdo original está correto, mas pode ser enriquecido com mais contexto, explicação, fonte, detalhe, link, documento, histórico ou desdobramento.

Esse tipo de alteração pode ser usado para melhorar a compreensão do leitor sem modificar necessariamente a informação principal já publicada.

2.4. Retratação

A retratação ocorre quando uma informação publicada é considerada substancialmente incorreta, injusta, indevida, mal apurada ou capaz de causar dano relevante à compreensão pública, à reputação de pessoa ou instituição, ou à integridade editorial do portal.

A retratação pode ser necessária, por exemplo, quando uma matéria atribui incorretamente responsabilidade a alguém, apresenta uma acusação sem base suficiente, utiliza informação falsa como verdadeira, publica interpretação editorial inadequada ou deixa de cumprir padrão mínimo de apuração em tema sensível.

2.5. Remoção ou despublicação

A remoção de conteúdo é medida excepcional. O Portal Notícias Osasco prioriza correções transparentes, atualizações e contextualizações sempre que possível. A remoção poderá ocorrer quando houver motivo editorial, legal, técnico ou ético relevante.

Exemplos de situações que podem justificar remoção ou despublicação incluem:

  • ordem judicial ou determinação de autoridade competente;
  • violação de direitos autorais;
  • exposição indevida de dados pessoais sensíveis;
  • risco à segurança de pessoas;
  • conteúdo publicado por erro técnico;
  • duplicação indevida de conteúdo;
  • erro grave que não possa ser adequadamente corrigido apenas com nota;
  • proteção de crianças, adolescentes, vítimas ou pessoas vulneráveis;
  • violação comprovada de lei, direito de terceiros ou política editorial do portal.

3. Princípios que orientam correções e retratações

As decisões sobre correção, atualização, retratação ou remoção são orientadas pelos seguintes princípios:

  • Precisão: corrigir informações incorretas ou imprecisas de forma adequada.
  • Transparência: informar alterações relevantes ao leitor quando necessário.
  • Proporcionalidade: adotar medida compatível com a gravidade do erro.
  • Interesse público: preservar informações relevantes para a sociedade sempre que possível.
  • Responsabilidade editorial: avaliar impactos sobre pessoas, instituições e leitores.
  • Direito à informação: equilibrar correções com a preservação do registro jornalístico.
  • Respeito a direitos: considerar honra, imagem, privacidade, proteção de dados e direitos de terceiros.
  • Boa-fé: analisar solicitações legítimas com seriedade e objetividade.
  • Rastreabilidade: registrar internamente alterações relevantes quando necessário.

4. Quando uma correção será feita

O Portal Notícias Osasco poderá corrigir conteúdos quando identificar ou receber evidência de:

  • erro factual;
  • informação incompleta ou descontextualizada;
  • número, dado ou estatística incorreta;
  • erro em nome, cargo, instituição, bairro, endereço ou data;
  • link quebrado ou direcionamento incorreto;
  • imagem, legenda ou crédito incorreto;
  • informação atribuída à fonte errada;
  • conteúdo que possa induzir o leitor a interpretação equivocada;
  • mudança oficial em informação anteriormente divulgada;
  • omissão relevante que prejudique a compreensão da notícia;
  • pedido fundamentado de fonte, leitor, instituição ou parte citada.

5. Quando uma retratação será feita

A retratação será considerada quando o erro for substancial e afetar de maneira relevante a informação publicada, a compreensão do leitor, a reputação de pessoa ou instituição, ou a credibilidade do portal.

Uma retratação pode ser adotada quando houver:

  • publicação de informação falsa como verdadeira;
  • acusação indevida ou sem base suficiente;
  • atribuição incorreta de conduta, fala, responsabilidade ou decisão;
  • falha grave de apuração;
  • uso de fonte inadequada ou informação não verificável em tema sensível;
  • erro que altere o sentido central da matéria;
  • prejuízo relevante à honra, imagem ou reputação de pessoa ou instituição;
  • decisão editorial de reconhecer publicamente uma falha importante.

A retratação poderá aparecer no próprio conteúdo, em nota editorial, em atualização destacada, em publicação separada ou em outro formato considerado adequado pela editoria, conforme a gravidade e a visibilidade do caso.

6. Atualizações de data e horário

O Portal Notícias Osasco adota o compromisso de não atualizar datas de conteúdos apenas para simular novidade, frescor editorial ou relevância artificial.

A data de modificação poderá ser alterada quando houver mudança substancial, como:

  • inclusão de nova informação relevante;
  • correção factual importante;
  • nova manifestação de fonte envolvida;
  • atualização de serviço público, agenda, prazo, evento ou alerta;
  • alteração significativa no contexto da notícia;
  • inclusão de nota de correção ou retratação;
  • revisão editorial que mude substancialmente o conteúdo.

Pequenos ajustes de digitação, formatação, pontuação, SEO, legibilidade, imagem ou link interno podem ser feitos sem alterar necessariamente a data editorial exibida ao leitor, desde que não modifiquem o sentido do conteúdo.

O Google recomenda que páginas de notícias exibam data e horário claros, além de usar dados estruturados como datePublished e dateModified com fuso horário correto quando aplicável. 

7. Como as correções serão sinalizadas

A forma de sinalização dependerá da gravidade, da natureza e do impacto da alteração.

7.1. Correções simples

Correções simples, como erro de digitação, ajuste gramatical, formatação, correção de link ou pequenas melhorias de clareza, podem ser feitas sem nota pública específica, desde que não alterem o sentido da informação.

7.2. Correções relevantes

Correções que alterem informação factual, dado importante, nome, cargo, data, número, atribuição, contexto ou entendimento do leitor devem, sempre que necessário, ser indicadas no próprio conteúdo por meio de nota de correção.

Exemplo de nota:

Correção: este conteúdo foi atualizado em 2 de maio de 2026 para corrigir a informação sobre [descrever objetivamente a correção].

7.3. Atualizações relevantes

Quando uma matéria receber nova informação após a publicação, poderá ser incluída nota de atualização.

Exemplo:

Atualização: este conteúdo foi atualizado em 2 de maio de 2026 para incluir nova manifestação da Prefeitura de Osasco sobre o tema.

7.4. Retratações

Quando houver retratação, a nota deve ser clara, proporcional e visível, informando o ponto corrigido e a razão geral da retratação, sem criar nova exposição indevida ou dano adicional.

Exemplo:

Retratação: após nova análise editorial, o Portal Notícias Osasco identificou que a informação publicada anteriormente sobre [tema] estava incorreta. O conteúdo foi corrigido para refletir os fatos verificados até o momento.

8. Como solicitar uma correção

Leitores, fontes, pessoas citadas, órgãos públicos, empresas, instituições, assessorias de imprensa ou demais interessados podem solicitar correção, atualização, contextualização, direito de resposta ou análise de retratação.

As solicitações devem ser enviadas preferencialmente para:

Para facilitar a análise, a solicitação deve conter:

  • link da matéria ou página questionada;
  • título do conteúdo, se possível;
  • descrição clara do ponto que deve ser corrigido;
  • explicação sobre o motivo da correção;
  • fonte, documento, link oficial, evidência ou referência que comprove a solicitação;
  • nome e contato do solicitante;
  • indicação de vínculo com o caso, quando aplicável.

Pedidos genéricos, sem identificação do conteúdo, sem explicação objetiva ou sem elementos mínimos de verificação podem exigir informações adicionais antes da análise.

9. Prazos de análise

O Portal Notícias Osasco buscará analisar solicitações de correção com prioridade compatível com a gravidade e o impacto do caso.

Como referência operacional:

  • Erros simples: podem ser corrigidos assim que identificados pela equipe.
  • Erros factuais relevantes: serão analisados com prioridade editorial.
  • Pedidos que envolvam acusação, direito de resposta, reputação, privacidade ou temas sensíveis: poderão exigir verificação adicional, consulta a documentos, contato com fontes ou análise jurídica.
  • Solicitações incompletas: poderão depender do envio de informações adicionais pelo solicitante.

O portal não garante resposta individual a todas as mensagens recebidas, mas solicitações fundamentadas de correção, retratação, direito de resposta ou proteção de dados serão avaliadas com seriedade.

10. Direito de resposta ou retificação

Pessoas físicas ou jurídicas que se considerem diretamente ofendidas por conteúdo publicado pelo Portal Notícias Osasco podem solicitar análise de direito de resposta ou retificação.

No Brasil, a Lei nº 13.188/2015 dispõe sobre o direito de resposta ou retificação do ofendido em matéria divulgada, publicada ou transmitida por veículo de comunicação social.

Solicitações dessa natureza devem ser enviadas com identificação do conteúdo, indicação objetiva do trecho questionado, fundamentação do pedido e, quando possível, documentos ou elementos que ajudem na análise.

O envio de solicitação de direito de resposta não garante publicação automática. O pedido será analisado conforme a legislação aplicável, a liberdade de imprensa, o interesse público, a veracidade dos fatos, a proporcionalidade, a existência de ofensa ou informação incorreta, os documentos apresentados e os critérios editoriais do portal.

11. Pedidos de remoção de conteúdo

O Portal Notícias Osasco avalia pedidos de remoção com cautela, pois conteúdos jornalísticos também podem ter valor público, histórico, documental e informativo.

A remoção poderá ser considerada quando houver:

  • ordem judicial;
  • violação clara de lei ou direito de terceiros;
  • exposição indevida de dados pessoais sensíveis;
  • risco concreto à segurança de pessoas;
  • erro grave que torne a manutenção do conteúdo inadequada;
  • publicação indevida envolvendo criança, adolescente ou vítima vulnerável;
  • violação de direito autoral;
  • conteúdo publicado por falha técnica ou operacional;
  • pedido fundamentado que demonstre dano desproporcional e ausência de interesse público atual.

Quando possível, o portal poderá preferir correção, anonimização, atualização, contextualização ou restrição parcial em vez de remoção integral.

O Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014 estabelece princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da internet no Brasil e deve ser considerado em discussões sobre conteúdo online, responsabilidade e preservação de direitos. 

12. Correções em redes sociais

Quando uma informação publicada no site também tiver sido distribuída em redes sociais oficiais do Portal Notícias Osasco, a equipe poderá avaliar a necessidade de corrigir, editar, comentar, remover ou republicar a chamada nas plataformas externas.

As redes sociais oficiais do portal são:

Como cada rede social possui regras e limitações próprias, a correção poderá ocorrer por edição da legenda, comentário fixado, nova publicação, remoção da chamada anterior ou atualização do link para a versão corrigida no site.

13. Correções em conteúdos patrocinados ou comerciais

Conteúdos patrocinados, publieditoriais, links de afiliados, anúncios nativos, projetos comerciais e publicações de parceiros também estão sujeitos a correções quando houver erro, informação imprecisa, promessa incorreta, dado desatualizado, link inadequado, identificação insuficiente de publicidade ou outro problema editorial.

Quando a correção envolver informação fornecida por anunciante, parceiro ou fonte comercial, o portal poderá solicitar confirmação ou documentação adicional antes da alteração.

A correção de conteúdo comercial não elimina a necessidade de identificação clara da natureza publicitária ou patrocinada. Para mais detalhes, consulte a Política de Monetização e Links Patrocinados.

14. Correções em conteúdos de opinião

Artigos de opinião, colunas e análises podem expressar interpretações ou pontos de vista de seus autores. No entanto, fatos objetivos citados nesses conteúdos também devem ser corrigidos quando estiverem incorretos.

Uma opinião não precisa ser corrigida apenas por discordância de leitores ou partes citadas. Porém, dados, nomes, datas, números, citações, atribuições ou afirmações factuais incorretas podem ser objeto de correção.

Quando necessário, o portal poderá incluir nota editorial em artigo opinativo para esclarecer contexto, corrigir informação factual ou indicar manifestação posterior de parte citada.

15. Correções em conteúdos antigos

Conteúdos antigos podem permanecer disponíveis por valor histórico, documental, informativo ou editorial. No entanto, informações antigas podem se tornar desatualizadas com o tempo.

Quando um conteúdo antigo for acessado ou voltar a circular e puder causar interpretação equivocada, o portal poderá incluir aviso de contexto, atualização, link para matéria mais recente ou nota explicativa.

Exemplo:

Nota editorial: este conteúdo foi publicado originalmente em [data] e pode conter informações que se referem ao contexto daquele período. Para informações atualizadas sobre o tema, consulte [link relacionado].

16. Arquivo jornalístico e preservação histórica

O Portal Notícias Osasco reconhece a importância do arquivo jornalístico como registro da história local, da vida pública, da memória da cidade e da evolução dos acontecimentos.

Por isso, a remoção de conteúdos históricos não é automática. Quando houver erro ou necessidade de contextualização, o portal poderá preferir corrigir, atualizar, anonimizar parcialmente, incluir nota editorial ou acrescentar nova informação, preservando o registro original sempre que houver interesse público.

17. Proteção de dados, privacidade e correções

Pedidos de correção também podem envolver dados pessoais, privacidade, imagem, honra ou proteção de informações sensíveis.

Nesses casos, a análise considerará a Política de Privacidade, a legislação aplicável, o interesse público, o contexto jornalístico, a liberdade de informação, a proteção de dados pessoais e os direitos da pessoa envolvida.

Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas para [email protected], com o assunto “Privacidade — Solicitação de Dados”.

18. Correções envolvendo saúde, segurança, educação e serviços públicos

Conteúdos sobre saúde, segurança, educação, trânsito, benefícios, documentos, prazos, serviços públicos e orientações práticas exigem atenção especial, pois podem impactar decisões importantes dos leitores.

Quando houver erro ou mudança oficial nesses temas, o portal poderá priorizar a atualização para evitar prejuízo ao leitor.

Sempre que possível, correções nesses casos devem indicar fonte oficial, documento, comunicado público ou canal competente.

19. Correções envolvendo acusações, investigações e processos

Conteúdos que envolvam acusações, denúncias, investigações, processos judiciais, ocorrências policiais ou responsabilização de pessoas e instituições exigem cuidado adicional.

Quando houver atualização relevante, decisão posterior, manifestação de parte citada, arquivamento, absolvição, esclarecimento oficial ou mudança de status processual, o portal poderá atualizar o conteúdo ou publicar novo material contextualizando o caso.

A linguagem deve diferenciar suspeita, investigação, acusação, denúncia, condenação, absolvição e decisão definitiva.

20. Quem decide sobre correções e retratações

As decisões sobre correções, atualizações, retratações, notas editoriais e remoções são responsabilidade da equipe editorial do Portal Notícias Osasco, sob orientação do editor-chefe e conforme a natureza do caso.

O portal tem como editor-chefe Marcelo Neves, comunicador e criador de conteúdo com experiência em produção, curadoria, organização de informações para ambientes digitais, pesquisa, análise de tendências, seleção de pautas, revisão editorial, SEO e estratégias de crescimento de audiência.

Quando necessário, o portal poderá consultar fontes adicionais, documentos, especialistas, assessorias, suporte técnico ou orientação jurídica antes de decidir sobre uma solicitação.

21. Padrão de nota de correção

Quando uma correção relevante for necessária, o portal poderá utilizar modelos como:

Correção: este conteúdo foi atualizado em [data] para corrigir [descrição objetiva do erro]. A versão anterior informava [informação anterior], mas o correto é [informação corrigida].

Atualização: este conteúdo foi atualizado em [data] para incluir [nova informação, manifestação ou documento].

Nota editorial: este conteúdo foi revisado em [data] para acrescentar contexto sobre [tema].

Retratação: após nova análise editorial, identificamos que [descrição objetiva do problema]. O conteúdo foi corrigido/revisado/removido para refletir as informações verificadas.

22. O que não é considerado correção obrigatória

Nem toda discordância, crítica ou divergência de interpretação exige correção editorial.

Em geral, não são consideradas correções obrigatórias:

  • discordância com opinião publicada em artigo identificado como opinativo;
  • pedido para remover informação correta e de interesse público;
  • tentativa de ocultar fato público relevante sem base legal;
  • discordância com escolha editorial legítima;
  • pedido sem indicação clara do erro;
  • pedido sem fonte, prova ou justificativa mínima;
  • solicitação que busque censurar crítica, análise ou cobertura de interesse público;
  • pressão comercial, política ou institucional para alterar conteúdo correto.

Ainda assim, o portal poderá avaliar se há necessidade de contextualização adicional, espaço para manifestação ou atualização posterior.

23. Compromisso contra alterações silenciosas em erros relevantes

O Portal Notícias Osasco pode fazer pequenos ajustes editoriais sem aviso público quando eles não alterarem o sentido do conteúdo. No entanto, erros relevantes não devem ser corrigidos de forma silenciosa quando a alteração for importante para a compreensão do leitor.

Correções significativas devem ser tratadas com transparência proporcional à gravidade do erro.

24. Relação com Google Notícias e boas práticas de transparência

O Portal Notícias Osasco busca manter práticas alinhadas às boas práticas do Google Notícias, especialmente em relação à transparência editorial, identificação de autoria, datas claras, informações sobre publicação, contato e responsabilidade editorial.

As políticas do Google Notícias indicam que fontes jornalísticas devem fornecer datas e bylines claras, informações sobre autores, publicação e publisher, dados sobre a empresa ou rede responsável e informações de contato.

Além disso, o Google recomenda que páginas jornalísticas exibam uma data e horário claros e utilizem marcações estruturadas como datePublished e dateModified, quando aplicável, para indicar publicação e atualização do conteúdo. 

25. Relação com outras políticas do portal

Esta Política de Correções e Retratações deve ser lida em conjunto com:

26. Canais oficiais para correções

Para solicitar correção, atualização, contextualização, retratação, direito de resposta ou análise de conteúdo publicado, utilize os canais oficiais:

Para agilizar a análise, envie o link do conteúdo, descreva o erro de forma objetiva e inclua documentos, fontes ou links oficiais que sustentem a solicitação.

27. Referências legais e institucionais

Esta política considera, entre outras referências, as seguintes normas e orientações:

28. Atualização desta política

Esta Política de Correções e Retratações poderá ser revisada periodicamente para refletir mudanças nos processos editoriais, na legislação, nas políticas de plataformas digitais, nas ferramentas utilizadas ou nas práticas internas do portal.

Alterações relevantes serão publicadas nesta página, com indicação da data de última atualização.

Última atualização: 2 de maio de 2026.